Rückgabe & Rückerstattung
Rückgaberecht
Herzlich willkommen bei www.modellux.de! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung beantragen können.
Rückgaberecht
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind: [Südermoor, 3, 24992 Jörl].
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie dies nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausschlüsse/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Warenarten können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise: verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Gegenstände (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den bereits vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel nach Annahme der Rücksendung separat zu erwerben.
14-tägige EU-Brexit-Frist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
berühren
Wir helfen Ihnen gerne! Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Tel: +49 01733119288
Adresse: Südermoor, 3, 24992 Jörl
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.modellux.de! Wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin Qualitätsprodukte und hervorragenden Service bieten zu können.